Política de Privacidad

1. Introducción

En Cheflink valoramos la privacidad de los restaurantes, bares, cafeterías y de los Clientes que utilizan nuestra Plataforma. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienen los Usuarios sobre su información.

Al usar Cheflink, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar la Plataforma.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales en el contexto de la Plataforma Cheflink es:

Nombre comercial: Cheflink
Correo electrónico de contacto: hola@cheflink.com
País / jurisdicción: [indicar país]

Dependiendo de la relación, los Locales (restaurantes, bares, etc.) también actúan como responsables o corresponsables del tratamiento respecto de los datos de sus Clientes, especialmente cuando los utilizan para fines propios (por ejemplo, gestión de reservas, emisión de facturas, campañas de marketing, etc.).

3. Datos que recopilamos

Los tipos de datos personales que podemos recopilar a través de Cheflink incluyen:

3.1. Datos de los Locales (usuarios profesionales)

Nombre del negocio, razón social y datos fiscales básicos.
Nombre y datos de contacto de la persona de referencia (correo electrónico, teléfono, etc.).
Información de configuración del local (idioma, moneda, menús, mesas, configuraciones de cargos por servicio, etc.).
Datos de acceso a la cuenta (correo, usuario, contraseñas cifradas).

3.2. Datos de Clientes finales

Información de pedidos (productos seleccionados, notas especiales, mesa asignada, horarios de pedido).
Datos de contacto solo cuando el Cliente los proporciona voluntariamente (por ejemplo, nombre, correo electrónico o teléfono para facturación, contacto o fidelización).
Información técnica básica (dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, fecha y hora de acceso).

3.3. Datos de uso y analítica

Páginas visitadas dentro de la Plataforma y acciones realizadas (por ejemplo, creación de pedidos, cierre de cuentas).
Información agregada y estadística sobre volumen de pedidos, tiempos de atención y uso general de la Plataforma.

4. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

Prestar y operar la Plataforma Cheflink (gestión de pedidos, cuentas, menús, vistas de cocina, etc.).
Permitir a los Locales administrar su negocio (control de mesas, cierres de cuentas, reportes básicos).
Comunicarnos con el Local sobre incidencias técnicas, actualizaciones, avisos de seguridad o cambios en los Términos.
Responder a consultas de soporte tanto de Locales como de Clientes.
Mejorar la Plataforma, analizar el uso y desarrollar nuevas funcionalidades.
Cumplir obligaciones legales, por ejemplo, en materia fiscal o de protección de datos.

5. Base legal para el tratamiento

Dependiendo de la jurisdicción y del tipo de dato, podemos basarnos en distintas bases legales para tratar la información, entre ellas:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio de Cheflink al Local.
Interés legítimo: para mejorar la Plataforma, prevenir fraudes, garantizar la seguridad y ofrecer soporte técnico razonable.
Consentimiento: cuando el Cliente proporciona sus datos de forma voluntaria para fines específicos (por ejemplo, recibir comunicaciones comerciales).
Cumplimiento legal: cuando la normativa exige conservar cierta información por un período determinado.

6. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir información en los siguientes casos:

Con el Local: los datos de los pedidos y, en su caso, de contacto del Cliente se comparten con el Local correspondiente para que pueda gestionar el servicio (preparar pedidos, emitir facturas, etc.).
Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a alojar la Plataforma, enviar correos electrónicos, almacenar datos o realizar análisis de uso. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos según nuestras instrucciones.
Autoridades: cuando la ley lo requiera o sea necesario para proteger nuestros derechos, los de los Locales, los Clientes o terceros.
Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información puede transferirse a la nueva entidad, respetando siempre la normativa aplicable.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, a menos que la ley exija un plazo mayor.

En general:

Los datos de cuenta del Local se conservan mientras el Local mantenga un contrato o una relación activa con Cheflink.
Los datos de pedidos pueden conservarse para fines de auditoría, facturación y análisis, respetando los plazos legales de cada país.
Los datos de contacto de Clientes para fines comerciales se conservarán mientras exista consentimiento y no se solicite su eliminación.

8. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la normativa aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer algunos o todos los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tratamos y obtener una copia.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o cuando lo permita la ley.
Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en ciertos casos.
Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, en particular para fines comerciales directos.
Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en hola@cheflink.com. En algunos casos, es posible que te pidamos información adicional para comprobar tu identidad.

9. Cookies y tecnologías similares

Cheflink puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener la sesión iniciada del Local o del personal autorizado.
Recordar ciertas preferencias de configuración.
Obtener estadísticas agregadas sobre el uso de la Plataforma.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para avisarte cuando se envíe una, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes de la Plataforma. En el futuro, podremos añadir un aviso o panel específico de gestión de cookies si la legislación local así lo exige.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye, por ejemplo, el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y el almacenamiento cifrado de contraseñas.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro. El Local también es responsable de:

Proteger sus dispositivos de acceso (computadoras, tablets, etc.).
No compartir sus credenciales con terceros no autorizados.
Revocar accesos cuando un miembro del personal ya no deba usar la Plataforma.

11. Transferencias internacionales de datos

Dependiendo de dónde estén ubicados nuestros servidores y proveedores de servicios, tus datos pueden ser almacenados o procesados en países distintos al tuyo.

Cuando sea necesario, adoptaremos medidas para asegurar un nivel de protección adecuado, por ejemplo, mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos por la normativa correspondiente.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos modificaciones importantes, intentaremos comunicarlas al Local por canales razonables (por ejemplo, correo electrónico o aviso en la Plataforma).

La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: hola@cheflink.com
Asunto sugerido: “Consulta Política de Privacidad Cheflink”