Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido/a a Cheflink (“la Plataforma”). Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la Plataforma por parte de restaurantes, bares, cafeterías y otros establecimientos de consumo (en adelante, el “Local” o “Usuario Profesional”), así como por parte de los clientes finales que realizan pedidos a través de códigos QR (en adelante, los “Clientes”).

Al acceder o utilizar Cheflink, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, debes dejar de usar la Plataforma.

2. Definiciones

Plataforma: el software Cheflink (incluyendo la interfaz web, panel de administración y páginas de pedidos por QR).
Local / Usuario Profesional: negocio que utiliza Cheflink para recibir pedidos, gestionar cuentas por mesa y visualizar información operativa.
Cliente: persona que realiza pedidos a través de los códigos QR generados por el Local usando Cheflink.
Cuenta: perfil o acceso asignado a un Local o a miembros de su personal autorizado.
Servicios: todas las funcionalidades ofrecidas por Cheflink, incluyendo gestión de pedidos, cuentas, menús y herramientas asociadas.

3. Alcance del servicio

Cheflink proporciona una herramienta tecnológica para que los Locales gestionen pedidos por QR, cuentas por mesa y flujo de órdenes hacia cocina y personal de servicio. Cheflink:

No vende, prepara ni entrega alimentos o bebidas.
No forma parte de la relación comercial entre el Local y el Cliente.
No fija precios ni condiciones de venta de los productos ofrecidos por el Local.

El Local es el único responsable por la calidad de los productos, el cumplimiento de normas sanitarias, el cobro a los Clientes y cualquier reclamo relacionado con la experiencia en el establecimiento.

4. Cuentas y acceso

Para utilizar la Plataforma como Local, debes crear una cuenta proporcionándonos la información requerida de manera veraz, completa y actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
El Local es responsable de gestionar los accesos del personal autorizado (meseros, cajeros, administradores, etc.) y de revocar accesos cuando una persona deje de trabajar en el negocio.
Cheflink puede suspender o cancelar el acceso en caso de uso indebido, incumplimiento de estos Términos o cuando lo exija la ley.

5. Uso aceptable de la Plataforma

Al utilizar Cheflink, te comprometes a:

Usar la Plataforma conforme a la legislación vigente y a estos Términos.
No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
No alterar, copiar, distribuir o descompilar el software de Cheflink sin permiso expreso.
No utilizar Cheflink para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen la reputación de la Plataforma o de otros usuarios.

6. Responsabilidades del Local

Configurar correctamente el menú, precios, cargos por servicio, impuestos y cualquier descuento aplicado.
Revisar y atender los pedidos que ingresen a través de la Plataforma de forma oportuna.
Informar claramente a los Clientes sobre condiciones especiales (por ejemplo: productos sin devolución, tiempo estimado de preparación, etc.).
Cumplir la normativa local en materia de consumo, protección al consumidor, inocuidad alimentaria, datos personales y cualquier otra aplicable.
Verificar que los cálculos de cuentas, propinas y cargos adicionales sean correctos antes de cobrar al Cliente.

7. Precios, planes y pagos

Cheflink puede ofrecer planes gratuitos y de pago para Locales. La información sobre precios, límites y funcionalidades de cada plan se mostrará en el sitio web o será comunicada de forma directa al Local.

Salvo que se indique lo contrario:

Los precios podrán expresarse en la moneda local del Local o en otra moneda acordada.
Los cargos se facturan por periodo (por ejemplo, mensual) y no son reembolsables una vez iniciado el periodo.
Podremos actualizar los precios en el futuro, notificando previamente al Local con un plazo razonable.

8. Propiedad intelectual

Cheflink, el código fuente, el diseño, las interfaces y la marca son propiedad del titular de la Plataforma o de sus licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

El Local conserva todos los derechos sobre sus propios contenidos (por ejemplo, nombre del restaurante, logotipos, fotos de platos y descripciones del menú) y nos otorga una licencia limitada para mostrarlos dentro de la Plataforma mientras utilice el servicio.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales de Clientes y Locales se regirá por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. El Local se compromete a utilizar los datos de los Clientes únicamente para fines relacionados con la gestión de los pedidos y la operación de su negocio, respetando la normativa de protección de datos aplicable.

Cheflink implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información, aunque ningún sistema es completamente inmune a riesgos. El Local también es responsable de proteger sus dispositivos y accesos.

10. Disponibilidad, mantenimiento y cambios en el servicio

Cheflink se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza la ausencia de interrupciones temporales debidas a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas u otros motivos.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar partes de la Plataforma, así como de introducir nuevas funcionalidades, siempre que ello se comunique de manera razonable y, cuando aplique, sin afectar indebidamente los derechos adquiridos del Local.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Cheflink no será responsable por:

Pérdidas derivadas de errores en la configuración de precios, menús o cargos definidos por el Local.
Reclamos de Clientes relacionados con calidad de productos, tiempos de entrega, errores en pedidos o cobros.
Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales (por ejemplo, pérdida de beneficios o de datos).

La responsabilidad total de Cheflink frente al Local por cualquier reclamo relacionado con el uso de la Plataforma se limitará, en su caso, al importe efectivamente pagado por el Local por los Servicios en los últimos tres (3) meses previos al hecho que dio origen al reclamo.

12. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Cuando realicemos cambios relevantes, procuraremos notificar al Local por medios razonables (por ejemplo, correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma).

El uso continuado de Cheflink después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [indica tu país o jurisdicción], sin perjuicio de las normas sobre conflicto de leyes.

Cualquier controversia que surja en relación con la Plataforma o estos Términos será sometida a los tribunales competentes de [ciudad / país], salvo que la ley aplicable disponga otro fuero de forma imperativa.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o sobre el uso de Cheflink, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: hola@cheflink.com
Asunto sugerido: “Consulta Términos y Condiciones Cheflink”