Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Bienvenido/a a Cheflink ("la Plataforma"). Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la Plataforma por parte de restaurantes, bares, cafeterías y otros establecimientos de consumo (en adelante, el "Local" o "Usuario Profesional"), así como por parte de los clientes finales que realizan pedidos a través de códigos QR (en adelante, los "Clientes").

Al acceder o utilizar Cheflink, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos y Condiciones.

2. Definiciones

• Plataforma: el software Cheflink (incluyendo la interfaz web, panel de administración y páginas de pedidos por QR).
• Local / Usuario Profesional: negocio que utiliza Cheflink para recibir pedidos y gestionar cuentas por mesa.
• Cliente: persona que realiza pedidos a través de los códigos QR generados por el Local.
• Cuenta: perfil o acceso asignado a un Local o a miembros de su personal autorizado.
• Servicios: todas las funcionalidades ofrecidas por Cheflink.

3. Alcance del servicio

Cheflink proporciona una herramienta tecnológica para que los Locales gestionen pedidos por QR, cuentas por mesa y flujo de órdenes hacia cocina y personal de servicio. Cheflink:

• No vende, prepara ni entrega alimentos o bebidas.
• No forma parte de la relación comercial entre el Local y el Cliente.
• No fija precios ni condiciones de venta de los productos ofrecidos por el Local.

4. Cuentas y acceso

• Para utilizar la Plataforma como Local, debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• El Local es responsable de gestionar los accesos del personal autorizado y de revocar accesos cuando corresponda.
• Cheflink puede suspender o cancelar el acceso en caso de uso indebido o incumplimiento de estos Términos.

5. Uso aceptable de la Plataforma

• Usar la Plataforma conforme a la legislación vigente y a estos Términos.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• No alterar, copiar, distribuir o descompilar el software de Cheflink sin permiso expreso.
• No utilizar Cheflink para actividades ilegales o fraudulentas.

6. Responsabilidades del Local

• Configurar correctamente el menú, precios, cargos por servicio, impuestos y descuentos.
• Revisar y atender los pedidos que ingresen a través de la Plataforma de forma oportuna.
• Informar claramente a los Clientes sobre condiciones especiales.
• Cumplir la normativa local en materia de consumo, protección al consumidor e inocuidad alimentaria.
• Verificar que los cálculos de cuentas y cargos adicionales sean correctos antes de cobrar al Cliente.

7. Precios, planes y pagos

Cheflink puede ofrecer planes gratuitos y de pago para Locales. Salvo que se indique lo contrario:

• Los precios podrán expresarse en la moneda local o en otra moneda acordada.
• Los cargos se facturan por periodo y no son reembolsables una vez iniciado el periodo.
• Podremos actualizar los precios notificando previamente al Local con un plazo razonable.

8. Propiedad intelectual

Cheflink, el código fuente, el diseño, las interfaces y la marca son propiedad del titular de la Plataforma o de sus licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

El Local conserva todos los derechos sobre sus propios contenidos y nos otorga una licencia limitada para mostrarlos dentro de la Plataforma mientras utilice el servicio.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. El Local se compromete a utilizar los datos de los Clientes únicamente para fines relacionados con la gestión de los pedidos y la operación de su negocio.

10. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Cheflink se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza la ausencia de interrupciones debidas a mantenimiento, actualizaciones o fallas técnicas.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Cheflink no será responsable por:

• Pérdidas derivadas de errores en la configuración de precios, menús o cargos definidos por el Local.
• Reclamos de Clientes relacionados con calidad de productos o errores en pedidos.
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.

12. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. El uso continuado de Cheflink después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [indica tu país o jurisdicción]. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de [ciudad / país].

14. Contacto

• Correo electrónico: support@cheflink.com
• Asunto sugerido: "Consulta Términos y Condiciones Cheflink"